Leveringen & Verzendkosten

Afhalen?

Afhalen kan 7 dagen per week op afspraak. Voor een afhaal afspraak nemen wij contact met u op, nadat er bestelt is in de webshop. U kunt ons altijd bereiken via tel. 0591 - 238 039 of WhatsApp 06- 27 43 42 36

Levertijd?

Op maandag, woensdag en vrijdag worden pakketten verstuurd. Vanwege de enorme drukte en het arbeidsintensieve karakter van onze verse kruidenmixen, kunnen wij niet meer op alle werkdagen pakketten afsturen. Wij doen dit om de zekerheid van leveringen te kunnen waarborgen en teleurstellingen bij onze klanten te voorkomen. Hieronder het schema:

Bestelling geplaatst op:	Uw pakket wordt afgezonden op:
Zaterdag	Maandag
Zondag	Maandag
Maandag voor 12.00uur	Maandag
Maandag na 12.00uur	Woensdag
Dinsdag	Woensdag
Woensdag voor 12.00uur	Woensdag
Woensdag na 12.00uur	Vrijdag
Donderdag	Vrijdag
Vrijdag voor 12.00uur	Vrijdag
Vrijdag na 12.00 uur	Maandag

Verzending met track & trace code, u krijgt Track Trace notificatie van de vervoerder over uw pakket.
Levertijd na verzending gemiddeld 1–3 werkdagen (*) in Nederland, buitenland verzending duurt iets langer, mits op voorraad.
Speciale kruidenmixen kunnen eventueel een langere levertijd hebben.
Een product welke niet op voorraad is, kunt u vaak wel bij ons bestellen. Deze webshop geeft aan of er iets wel/niet op voorraad.
Zodra uw pakket bij ons afgezonden is, hebben wij géén invloed op de snelheid van levering door derde partijen (pakketbezorgers).
(*) Bij eventuele onvoorziene omstandigheden vanuit Equine-Motion Remedies, PostNL of DHL (bijv. stakingen) kunnen we de levertijden niet garanderen.
(*) Met feestdagen, Pasen, Pinksteren, Sinterklaas, Kerst / Nieuwjaar en door de Corona situatie kunnen er vertragingen ontstaan en kunnen wij de levertijden niet garanderen.

Verzendkosten?

Onze verzendpartners zijn POSTNL of DHL

Nederland

Pakketten tot 23 kg verzendkosten € 5,95
Pakketten 23 tot 31,5 kg verzendkosten € 8,99 enz.
Cadeaubonnen worden door ons GRATIS verstuurd via briefpost.

België

verzending € 6,95 pakket tot 23 kg
verzending met POSTNL of DHL

Overige landen

Voor verzending naar andere landen, neem vrijblijvend contact met ons op.
Vanwege de Duitse verpakkingswetgeving verzenden we niet meer naar Duitsland. Het is wel mogelijk om bij ons te bestellen en naar een pakket servicepunt in Nederland aan de grens te laten versturen. Echter u moet wel een Nederlands postadres opgeven! Een mogelijkheid hiervoor is om een Nederlands postadres aan te vragen bij www.grenspostadres.nl . Dan wordt uw pakket veilig verzonden en is verzekerd en goed traceerbaar.

Waarom géén gratis verzending?

Helaas, bestaat gratis bezorging niet! Wij proberen onze producten zo scherp mogelijk aan te bieden aan iedereen en op deze manier u, als klant, het voordeel te geven.

PostNL en DHL versturen helaas niet gratis. De kosten die gemaakt worden voor het verzenden moeten op de een of andere manier betaald worden. De meeste webwinkels berekenen deze kosten door als een ingebouwde opslag in de verkoopprijs van producten. Equine-Motion Remedies BV zou hieraan mee kunnen doen, onze producten allemaal net iets duurder maken en doen alsof we géén verzendkosten rekenen - zoals meestal gebeurt bij andere webwinkels -.

Dit vinden wij oneerlijk, omdat op deze manier klanten die meerdere artikelen bestellen gestraft worden, doordat er aan hen eigenlijk dubbele verzendkosten worden berekend. Graag willen wij transparant hierin zijn.

De webwinkels die dus geen verzendkosten rekenen, verdienen dus zonder dat u het door heeft op de 'geen verzendkosten'.

Equine-Motion® Remedies BV houdt de kosten liever open en eerlijk!

Het in ontvangst nemen van uw pakket?

De bestelling die u bij ons plaatst kunt u laten versturen naar uw huisadres of naar een servicepunt van uw keuze. Mocht u niet thuis zijn en het pakket wordt naar de pickup point/servicepunt gestuurd, dan heeft u nog 7 dagen de tijd om het pakket alsnog af te halen.

Bij het niet in ontvangst nemen of afhalen van het pakket bij een pickup point/servicepunt, sturen de vervoerders het automatisch retour naar de afzender, aan ons. Op dit retourproces hebben wij géén invloed en is onomkeerbaar.

Aan deze retour service rekenen alle vervoerders retourkosten en extra toeslagen. Helaas zijn wij genoodzaakt deze kosten (retourkosten + eventuele toeslagen + administratiekosten € 2,50) door te berekenen aan de klant.

Waar blijft mijn pakket, wat is de verzend procedure?

U kunt onze verzend procedures lezen bij faq of door te klikken op onderstaande link:

https://www.equine-motion.nl/berichten/bericht/2020/12/waar-blijft-mijn-pakketje.html

Ons advies is, om géén aflever instructies te geven om pakketten te laten bezorgen bij de buren of ergens laten neerzetten. Bij het vermissen van een pakket met deze instructies, blijft u zelf verantwoordelijk voor de vermissing en kosten!!!

Bent u niet thuis of weet u niet zeker of u thuis bent, dan adviseren wij het pakket te laten afleveren bij een servicepunt in uw buurt.

Wij recyclen dozen?

Door dozen te hergebruiken in plaats van direct weg te gooien, kunnen we het milieu enorm ontlasten. Uw bestelling kan dan ook in een gerecyclede doos aankomen.

Hoe wordt het pakket gewicht berekend?

Het gewicht van de pakketten wordt berekend over het bruto gewicht (3*) per product in de webshop m.a.w. de product inhoud + verpakkingsmateriaal = Bruto Gewicht.

Heeft u meer vragen, neem contact met onze klantenservice op. Wij helpen u graag!

1* DHL bezorgt over het algemeen de volgende dag, m.u.v. zon- en feestdagen https://www.dhlparcel.nl/nl

2* Post NL bezorgt over het algemeen de volgende dag, m.u.v. zon- en feestdagen. Als uitreiking aan de deur of bij een van de buren niet mogelijk is gebleken, kan het poststuk tot twee weken daarna op een PostNL-locatie worden afgehaald. Voor meer informatie zie: https://www.postnl.nl

Op al onze leveringen & verzendkosten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Alle prijzen op deze website zijn in Euro en inclusief BTW. Equine-Motion Remedies is aangesloten bij Stichting Webwinkel Keur