Retourneren & Ruilen
We proberen iedereen blij te maken met een passend en goed product, maar het zou kunnen voorkomen dat uw aankoop niet helemaal naar wens is.
Retourneren
Bij Equine-Motion Remedies B.V. is het uiteraard mogelijk uw bestelling te ruilen of retourneren (mits het bestelde product niet onder een wettelijke uitzondering valt). Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de complete bestelling. Gebruik hiervoor bij voorkeur het retourformulier onderaan deze pagina. We zouden het fijn vinden als u ook even een email stuurt naar info@equine-motion.nl als u wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.
U kunt het product retour sturen naar:
Herroepingsrecht
Meer informatie rondom retourneren
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- U krijgt dan het volledige factuurbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
- Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons, de webwinkel, zijn voor uw eigen rekening.
- Voor de ontvangstdatum geldt de datum wanneer u het pakket ontvangen heeft m.a.w. het retourtermijn gaat lopen nadat u het pakket heeft ontvangen.
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Equine-Motion Remedies BV geretourneerd worden.
- Zorg ervoor dat de bestaande stickers, barcodes en labels verwijderd zijn van het pakket.
- Download het 'formulier voor herroeping' hieronder in PDF bestand of kijk bij onze algemene voorwaarden, print formulier uit, vul dit in en voeg het bij in het pakket. (Lukt het u niet om dit formulier te downloaden, contact ons en dan sturen wij u een exemplaar per post toe.)
- Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is, niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen door ons worden geweigerd.
- Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Op het formulier vul uw gegevens duidelijk in, om de terugbetaling goed en snel weer bij u te krijgen. Het retour bedrag zullen wij via hetzelfde betaalmiddel en bankrekeningnummer, als is gebruikt bij de aankoop, aan u terugbetalen indien mogelijk.
- LET OP: Wij zijn niet verantwoordelijk als een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is.
Wettelijke uitzonderingen retourneren
Bij Equine-Motion Remedies B.V. vallen als uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- de special kruidenmixen, dit is maatwerk en tot stand gebracht overeenkomstig / in overleg met de specificaties van de consument
- de verzegelde producten die een gezondheidsrisico dragen, zijn niet retourneerbaar wanneer de verzegeling verbroken is zoals; kruidenmixen, kruiden, supplementen, paardenvoer en hondenvoer
Ruilen
Wilt u liever ruilen en een ander artikel ontvangen, stuur een email naar info@equine-motion.nl. Volg de procedure van het retourneren en geef aan aan welk product u liever had besteld. U kunt het artikel retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.
Verkeerd artikel ontvangen
Indien u per abuis het verkeerde artikel hebt ontvangen t.o.v. wat u heeft besteld dan regelen we dat kosteloos. Neem in dit geval contact op met info@equine-motion.nl.
Download Herroepings formulier PDF-bestand
Heeft u meer vragen, neem contact met onze klantenservice op. Wij helpen u graag!
Op al onze leveringen & retourneren zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Alle prijzen op deze website zijn in Euro en inclusief BTW. Equine-Motion Remedies BV is aangesloten bij Stichting Webwinkel Keur.