Nadat uw bestelling in onze webshop gedaan is, verzenden wij per direct uw bestelling volgens het aangegeven verzend-schema.
Onze webshop geeft aan of er iets op voorraad is of niet. (Mocht er onverhoopt toch iets niet voorradig zijn, dan informeren wij u daar vanzelfsprekend over per email.)
Normale verzend procedure:
Na overhandiging van uw pakket aan de vervoerder, duurt het normaal 1-2 werkdagen voor bezorging. Van ons ontvangt u een track & trace code zodat u zelf uw pakket kan volgen.
Mislukt de afleverpoging, dan gaat het pakket automatisch naar een afhaalpunt in uw buurt waar u het pakket zelf kunt afhalen.
LET OP! Bij afhalen van uw pakket op het afhaalpunt dient u zich altijd te legitimeren en het pakket blijft daar 5 werkdagen liggen, daarna wordt het teruggestuurd naar de afzender, aan ons.
Wees op tijd met afhalen op afhaalpunt!
Vanwege de hoge kosten; kosten heen zenden + retour zenden + een boete + administratiekosten, zijn we genoodzaakt deze in rekening te brengen.
- VERZEND instructies op pakketten plaatsen? -
Ons advies is, om géén instructies te geven om pakketten te laten bezorgen bij de buren of ergens laten neerzetten. Bij het vermissen van een pakket met deze instructies, blijft u zelf verantwoordelijk voor de vermissing en kosten!!!
Bent u niet thuis of weet u niet zeker of u thuis bent, dan adviseren wij het pakket te laten afleveren bij een servicepunt in uw buurt.
In het incidentele geval dat uw pakket niet snel met 1-3 werkdagen geleverd wordt door de betreffende vervoerder, kan het zijn dat er iets fout gegaan is. Dit kan zijn in het sorteerproces van vervoerder of verkeerd doorgegeven aflever adres-gegevens.
De track & trace kan verschillende situaties laten zien;
Dit is altijd een hele vervelende situatie, helemaal als u het snel nodig heeft. Gelukkig komt dit niet vaak voor!
Wij willen natuurlijk ook dat u de bestelling z.s.m. ontvangt, echter op het sorteerproces van de vervoerders hebben wij geen enkele invloed.
Misgelopen verzend procedure:
© 2023 www.equine-motion.nl - Powered by Shoppagina.nl