Leveringen & retourneren

Op deze pagina vindt u alles over verzendkosten, afhalen, regio bezorging, leveringen & retourneren van producten.

Hulp nodig? neem contact met onze klantenservice op.

Alle prijzen op deze website zijn in Euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

 

Afhalen

Afhalen is mogelijk 7 dagen per week op afspraak. Voor een afhaal afspraak nemen wij contact met u op, nadat er bestelt is in de webshop. U kunt ons altijd bereiken via tel. 06- 27 43 42 36 / WhatsApp.

 

Bezorgen in de regio

Gratis bezorging is mogelijk vanaf € 69,- op maandag of dinsdag in onze regio Z.O. Drenthe, daarbuiten tegen een kleine vergoeding. Neem vooraf contact met ons op of wij bij u bezorgen voordat u een bestelling plaatst, zodat er géén misverstanden en teleurstelllingen ontstaan. Voor de bezorg afspraak nemen wij contact met u op, nadat er bestelt is in de webshop. U kunt ons altijd bereiken via tel. 06- 27 43 42 36 / WhatsApp.

 

Pakket verzending - Levertijd

• Snelle levering. Na bestelling, meestal de volgende dag thuis bezorgd! Als u bestelt voor 14:00 uur, wordt het pakket dezelfde werkdag door ons verzonden, mits op voorraad. Is de bestelling op zaterdag geplaatst, dan verstuurt PostNL pakketten vanaf maandag, daarvoor brengen wij deze bestellingen maandags naar de post.
• Levertijd 1–2 werkdagen in Nederland, buitenland verzending duurt iets langer.
• Verzending via PostNL met track & trace code
• Speciale kruidenmixen die op klantspecificatie gemaakt worden, kunnen eventueel langer duren.
• Bij eventuele onvoorziene omstandigheden vanuit Equine-Motion of PostNL (bijv. stakingen) kunnen we de levertijden niet garanderen!
• Als een product niet op voorraad is, kunt u deze wel alvast bij ons bestellen.
• De levertijden die u in de webshop ziet staan als een product uitverkocht is, zijn gebaseerd op een veilige levertijd marge, in de meeste gevallen is de levertijd korter.

 

Pakket verzending - Verzendkosten

GRATIS verzending van cadeaubonnen of u kunt kiezen voor extra veilig met track & trace via optie brievenbuspakketje.

Gratis pakketbezorging bestaat niet! Wij proberen onze producten zo scherp mogelijk aan te bieden en op deze manier u, als klant, het voordeel te geven. Wij verzenden de pakketten met PostNL* pakketdienst. Het gewicht van de pakketten wordt berekend over het bruto gewicht** van de producten in de webshop.

Wij hanteren de PostNL tarieven zoals;

• Binnen Nederland brievenbuspakketje tot 2 kg € 4,25 bezorgkosten (track & trace)
• Binnen Nederland pakket tot 10 kg € 6,95 bezorgkosten (track & trace) 1 pakket
• Binnen Nederland pakket 10 tot 30 kg € 13,25 bezorgkosten (track & trace) 1 pakket
• Binnen Nederland etc. volgens de PostNL tarieven
• Binnen Nederland zwaarder dan 150 kg op pallet, neem contact met ons op.

 

Voor België, Duitsland en Luxemburg hanteren wij de PostNL tarieven zoals;

• Pakket tot 2 kg € 13,- bezorgkosten (track & trace)
• Pakket 2 tot 5 kg € 19,50 bezorgkosten (track & trace) 1 pakket
• Pakket 5 tot 10 kg € 25,-bezorgkosten (track & trace) 1 pakket
• Pakket 10 tot 20 kg € 34,-bezorgkosten (track & trace) 1 pakket
• Etc. volgens de PostNL tarieven

 

 Voor verzending naar andere landen, neem vrijblijvend contact met ons op.

 

*Pakketten worden met PostNL verzonden. Post NL bezorgt over het algemeen de volgende dag, m.u.v. zon- en feestdagen. In Nederland worden maximaal twee pogingen gedaan om het pakket te bezorgen. Als uitreiking aan de deur of bij een van de buren niet mogelijk is gebleken, kan het poststuk tot twee weken daarna op een PostNL-locatie worden afgehaald. Voor meer informatie zie: https://www.postnl.nl

**De verzendkosten worden berekend over het Bruto Gewicht per product m.a.w. de inhoud + incl. verpakkingsmateriaal = Bruto Gewicht.

***Een brievenbuspakje is maximaal 38 x 26,5 x 3,2 cm groot en 2 kg zwaar. 

 

Ruilen & Retourneren

We proberen iedereen blij te maken met een passend en goed product, maar het zou kunnen voorkomen dat uw aankoop niet helemaal naar wens is.

• U kunt het product binnen 14 dagen retourneren mits ongebruikt, seals niet gebroken en ongeopend in de originele verpakking, echter uitgezonderd producten die speciaal besteld zijn of kruiden op maat gemixt zijn.
• Retourneren binnen 14 dagen na aflevering van het pakket m.a.w. voor de afleverdatum geldt de bezorgdatum van de PostNL pakketdienst.
• De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. 
• Download het 'formulier voor herroeping' bij onze Algemene Voorwaarden, vul dit in en voeg het bij in het pakket. Lukt het u niet om dit formulier te downloaden, contact ons en dan sturen wij u een exemplaar per post toe.
• Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. 
• Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen door ons worden geweigerd.

 

Hoe retourneren?

Laat het ons zo snel mogelijk weten en stuur een e-mail naar equinemotion@hotmail.com, geef daarin duidelijk aan dat het product retour komt.

Volgens de wet verkoop hoeft u in de eerste 14 dagen niet te melden waarom u een product retourneert. Maar voor ons is het wel heel fijn als u dit wel doet, want dan kunnen we de reden in de toekomst voorkomen! 

Stuur de producten goed verpakt en voldoende gefrankeerd op in hun originele verpakking inclusief de orderbevestiging (e-mailbevestiging) en het 'formulier voor herroeping' voorzien van uw bankgegevens naar ons postadres. U kunt het ook zelf komen brengen of ruilen op afspraak. 

Na ontvangst van het product beoordelen we of aan de voorwaarden voldaan is. Als de producten in orde zijn, wordt het aankoopbedrag op de gewenste bankrekening binnen 14 dagen teruggestort.

 

Hoe ruilen?

Wilt u liever ruilen en een ander artikel ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling via onze webshop of neem contact met ons op en geef aan wat u wilt. Het verschil in totaal bedrag kunt u dan handmatig aan ons overmaken of u krijgt een deel van ons teruggestort. Natuurlijk zal de berekening dan duidelijk op een nieuwe aangepaste factuur staan.

 

Op al onze leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.

Heeft u meer vragen over het afhalen, leveringen & retourneren of ruilen neem dan contact met ons op!

 

Alle prijzen op deze website zijn in Euro's inclusief BTW en exclusief verzendkosten.